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“错价门”悲剧的不只联想 还有他们
2014-03-20 14:53:35 出处: 腾讯科技编辑:鲲鹏 点击可以复制本篇文章的标题和链接

近日,联想犯了一次晕,在其官方商城后台升级时,把原价1888元的联想平板标成了999元,10小时卖出11万台,损失近亿元。对此,联想称不会取消下单,损失由联想承担。事实上,除了联想,这样的错价乌龙事件也曾发生在戴尔、亚马逊、IBM、当当、淘宝身上。如果细看每家公司对于“错价”采取的态度与解决方式,就会发现这些公司深陷迷茫,却找不到法律解决办法。

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对此,法律界人士指出,中国内地对于标错价是否如约发货并没有明确的法律界定,一旦诉诸法律,电商企业通常会以“购物合同是否成立”为依据进行辩解,而“确认发货”、“购物合同是否成立”的标志是“是否确认发货”。这就意味着,电商企业在标错价后有充足的时间取消订单,这对消费者并不公平。

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2008年,联想美国网站出现系统错误,售价1700美元的联想ThinkPadT61笔记本标价仅264美元,不小心被“三折贱卖”,就在当时引发了联想官网拥堵。随后,联想发送了一封取消订单的邮件。

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2012年5月亚马逊中国将原价13990元的苹果笔记本,标价1344元出售。随后发现错误将价格恢复,但已有不计其数的网友拍下了该款苹果电脑。

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同一年,亚马逊将华为荣耀黑色联通定制板手机的售价由1999元错标成1499元。亚马逊以“系统价格错误”为由,取消了用户订单,遭到用户投诉。

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2010年1月,卓越亚马逊出现大批559元的移动硬盘标价118元现象,引发众多网友抢购。随后又陆续删除已经确认将要发货的订单,并将已付款退入订户的电子账户。

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2009年12月,卓越亚马逊近500种图书不明原因“特大促销”导致大量疯抢。第二天,卓越亚马逊在没有告知用户的前提下,批量删除几乎所有的25元书订单,将此解释为“内部IT系统故障造成,并非真实的促销信息”。

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2011年8月当当网“系统”出错,阿迪鞋1元的价格让消费者蜂拥而至,而当当却单方面取消订单,原因是订单中的商品缺货。

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同年12月,当当网再次陷入错价门,标价0.1元的某男士洁面乳遭到网友疯抢。当当以同样的方法取消订单,遭到用户投诉。

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2011年10月,“戴尔xps14Z新款笔记本极致典范”在淘宝试用中心上线,原价7699元,试用折扣价300元,但戴尔将这款产品标价为300元。随后半小时,100台笔记本被抢购一空。淘宝旗舰店客服要求用户无条件退款。

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2009年7月,戴尔台湾区网站将Latitude E4300笔记本标错价。当时网友已下了数十万订单,戴尔以赠送用折价券要求取消订单,遭网友起诉,法院随即冻结戴尔在台湾的银行帐户。同年6月,戴尔网站三款LCD屏幕价格出错,网站在近24小时后修正过来,网友下了90万订单。2008 年2月15日,戴尔将原价7599元的液晶显示器写成2515元,此举引发消费者疯狂抢购。2006年8月,戴尔中国网站价格出错,有消费者通过自选配置以976.56元将价值8000余元的双核服务器列入订单成功。最终戴尔对每位客户提供了原价基础上25%的优惠。

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2011年,一位粗心的卖家店长不小心,将上架产品价格标错,原本是136元的裤子写成了6元,4分钟亏损6000元。2011年,一位粗心的卖家店长不小心,将上架产品价格标错,原本是136元的裤子写成了6元,4分钟亏损6000元。2012年“双十一”天猫商城一深圳卖家标错价,将原价110多元的移动充电宝标成了十几块,被淘宝用户一夜下单6万多件,甚至有人一单下4000多件,商家亏损280多万元。店家恳求,“希望大家给我们4位年轻人一个出路!”天猫商城工作人员表示,卖家买家沟通自行解决。

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价格乌龙影响最为深远的,要属2004年IBM公司将市场售价1500元的笔记本康宝光驱错标成了1元,虽然几近不要钱,但最终IBM还是如约向数量庞大的下单者发货。

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