涂先生去年买了个手机，花了十一万，可这个十一万的手机，却让他闹心不已。“这手机上网又慢又没有软件，要不是看它贵，我早都把它砸了。”

这手机卖相也不错，哪来的那么多的毛病啊。“手机使用的塞班系统，已经停用了，现在好多功能就用不成，因为它的系统没有办法更新。”这手机的购买价格都够买20多个iPhone 6了，可就是这么个天价的威图牌手机，却有一大堆普通的软件都无法安装，涂先生一查才知道，自己手机是去年1月26号购买的，但是其 使用的塞班系统，在去年1月3号就已经停止更新了。

“如果当时（销售人员）给我讲清楚，它这个系统要停用的话，我就不买了。”今天涂先生带着自己的天价手机讨说法。“这手机最主要是身份的象征，那我现在身份也没有了，喜欢修个照片，美图秀秀都用不成。”

一见销售方的负责人，涂先生直接诉起了苦，而这位负责人表示，既然手机没有实质的质量问题，则无法更换，而手机系统的停止更新，也不是他们能够左右的。销售方负责人：“我们最开始也不知道塞班系统要停止更新，后来我们接到通知，这款手机是使用塞班的最后一款。”

那当时的营业人员，有没有对涂先生作出详细解释并告知手机系统情况呢？销售方负责人：“这里的服务员也换了（可以问下当初的售货员）我们联系不上”。最后 涂先生仍坚持，由于对方没有明确告知手机情况，才让他购买了这本应过时的手机。随后记者也就此事询问了法律专家，法律专家表示，消费者在购买产品时，商家 应该明确告知产品的特性特点以及缺点，如果故意隐瞒的话，就涉嫌侵害消费者的知情权；但同样，消费者如果要质疑商家侵害自己权益，就要自行举证。