微软于本周早些时候向大部分Windows 8.X设备推送了Windows 10 Build 10052技术预览版系统，修复了之前版中的部分BUG。

但由用户发现，明明被写入支持设备列表当中的Lumia 640/640XL却无法正常升级至Windows 10最新版。

对此，微软已经给出了答复：

如果你手中的Lumia 640/640XL运行的Windows Phone 8.1系统版本号为8.10.15116.125的话，那么将暂时无法正常升级至最新的Windows 10预览版系统。（查看系统版本号请前往“设置”-“关于（更多信息）”）

至于为何会出现这样的现象，微软并未作出明确解释。

事实上，上周当Windows 10 Build 10051推送时，Lumia 520/525/526三款设备就遇到了与这次类似的情况，最终微软发布了一款恢复工具帮助用户解决问题。

至于这次Lumia 640/640XL所面临的升级问题，微软表示正在积极的寻找解决办法，用户稍安勿躁。

值得注意的是，在几乎所有Windows Phone 8.X设备都被纳入Windows 10支持列表的情况下，Lumia 930和Icon却被排除在外，原因是UI缩放匹配问题。