携程昨天中午发布消息称公司服务器遭受不明攻击，造成携程网与携程App服务中断。在经过长达近12个小时的紧急修复后，携程的相关服务于昨日晚间11时前后陆续恢复正常。

故障虽然解决了，而且最关键的用户和订单数据也没丢，但外界依旧想要知道引发这次宕机的真实原因。

对此，携程今天清晨发布微博表示：5月29日1：30分，经携程技术排查，确认此次事件是由于员工错误操作导致。（新浪科技向携程证实：具体原因是人为意外删除了生产服务器上的执行代码）。

至于为何经过10余个小时才修复故障，携程方面表示是由于涉及的业务、应用及服务繁多，验证应用与服务之间的功能是否正常运行，花了较长时间。

对于如何避免类似事件再次发生，携程称已经在系统上做了改进，规范并杜绝技术人员错误删除生产服务器上代码的操作。