如果你有一台惠普的Envy系列打印机，然后把系统从Windows 7/8.1直接升级到了Windows 10，那么很不幸，你可能会发现它已经罢工了。

好消息是，你并不孤独，很多人都碰到了这个问题；坏消息是，你需要自己动手才能解决。

微软已经确认了这个问题的存在，称是老系统驱动不兼容导致的，需要手动卸载，然后在惠普官网下载新驱动(点这里)，重新安装，就好了。

微软还在MSDN官网上给出了详细的操作步骤，不过是英文的。

微软没有说未来是否会发布一个补丁，帮助用户解决这个问题。

其实，类似这种老系统升级新系统，引发各种兼容性问题的现象已经十分常见，包括很多补丁无法正常安装。

显然，微软在系统升级方面做得还不够到位，比如这种完全可以检测出不兼容的旧驱动，然后引导用户升级新驱动。

当然，如果你动手能力比较好，还是建议全新安装一遍Windows 10。