“我现在就觉得健康最重要，谁能帮我解除这种痛苦？”5月11日，肖女士摸着布满红疹的脸颊，痛苦地对记者说。

据报道，今年年初，肖女士的一个朋友小郭，开始在网络上向好友们推销一种号称可以生态美肌的纯植物化妆品。因小郭是做化妆品生意的，开有实体店，对化妆品了解颇多，而且她还在发布顾客使用的神奇效果，肖女士便有些心动，再加上小郭的不断游说，最后，肖女士花2000多元购买了该化妆品的一套紧致系列套盒。

“她当时说的是全生态、纯植物，没有任何添加，不仅能保湿、紧致皮肤，而且能去细纹，达到提拉的效果。”肖女士回忆说，当自己第一次使用时，就发现该化妆品抹在脸上很刺激，“皮肤热辣辣的，感觉脸上在起波浪似的。”用了不到两天，肖女士脸上就起了红片片，她赶紧给小郭联系，小郭却告诉她说没事，这是化妆品起效果了，“要把你以前皮肤的垃圾清出来，所以才会微微地疼。”

但是，这不仅是微微地疼，用了一周后，肖女士的脸开始发肿，疼得不敢碰。几天后，她的头也肿了，甚至还开始向身上蔓延，肖女士害怕极了，赶紧到医院就医，医生告诉她说这是严重过敏，已经发展为血管性水肿，要求她立即停用化妆品，并对症治疗。之后，肖女士陆续花费了7000多元治疗，但痛苦并没有完全解除。“有时候晚上还是疼，身上疼得受不了，医生说可能是伤着肝脏或肾脏了。”她说。

被化妆品折磨成这样，肖女士从就医那天起就向小郭反映了这个情况，小郭起初让郭女士给她发几张过敏照片，并表示会向公司反映，给郭女士一个妥善的解决办法，但后来就不接电话也不回信息了，最后直接把肖女士拉黑了。因小郭曾在郑州二七广场某商场开过化妆品店，肖女士便找到了该商场，没想到被告知此化妆品店已经转让，而之前小郭发的红红火火的经营照片，全部是盗用的别家图片。

无奈，肖女士只得向工商所反映了此事，郑州市工商局二七分局解放路工商所接到投诉后认为，因肖女士是从网络上购买的化妆品，对方经营地址、身份信息等不明，所以他们必须向上级机关汇报，由网络监管部门配合才能调查此事。该所所长弓胜杰说：“维权成本非常大，在此我们也提醒消费者，一般假冒化妆品都会选择通过网购传播，以逃避监管，所以一定不能轻信网购，买化妆品还是尽量到正规店面。”