买车前销售顾问承诺给办牌照，但提车已经半个多月却还没见牌照在哪？这事还不知道拖到什么时候给解决，太气人了，更气人的是4S店经理称这是员工个人行为。张女士遭遇到这烦心事。

买车前打包说肯定办，付款后说不敢办

7月12日，张女士在烟台富嘉日产4S店订购一辆价值17.8万元的尼桑奇骏。但考虑到户籍非本地，就担心买车后上不了当地牌照，所以买车前张女士再三跟富嘉日产4S店的销售顾问李某确认挂牌的事，而李某信誓旦旦说没问题，自称与上牌员关系很铁，经常帮客户上到牌照，只要交4000元钱，肯定能挂上牌，张女士只好信任李某把订金先付了。

7月16日，张女士交了百分之三十的首付款后办张临牌就提车走。到临牌接近到期，张女士并没收到4S店上牌的消息，只好自己来到富嘉日产4S店，而此时，销售顾问李某却告诉她：“给办证的人打电话了，他说不敢办了，现在抓得严，需要再等等。”面对这不确定的等待，张女士很是着急：“买车的时候我特意问了好几遍车牌的事，他们承诺肯定能挂牌我才买的。”

4S店经理称只是员工个人承诺行为

直到8月1日，依然没收到上牌通知。记者跟随张女士来到烟台富嘉日产4S店，对于店员给出的“肯定能挂上牌”的承诺，刘经理解释道：“挂牌的事是个人（员工）行为，我不知情，你们要不过来找我都不知道。户口是外地的，没有暂住证，又要办理本地牌照，明显是违反国家法律规定的，我们公司不会去做，如果她（李某）说过的话，肯定要被开除。”随后该经理表示，会请示总经理和董事长协调此事，大概需要2-3天的时间。同时，该经理“建议”张女士“你可以回聊城挂牌。”

经理这样回复相信让很多人感到意外，员工在4S店内的行为难道不代表店里的态度吗？消费者是冲着4S店来的，不是冲着某个销售顾问来的。不管公司领导知不知情，如何惩罚员工，最重要是想办法给车主上牌，而不应该出现这样的问题就让车主回聊城挂牌，这种说法明显就是推卸责任、敷衍消费者。

烟台富嘉日产4S店何时能兑现对顾客的承诺？新车挂牌问题何时能得以妥善解决？汽车行业分析将继续跟踪报道！