清明刚过，有人在朋友圈反馈，他购买了腾讯云后遭遇了一次灵异事件：

究竟怎么回事？我们联系到了这位腾讯云用户“J”。

J称，他在4月1日购买了腾讯云的服务，当时可以远程桌面连接，突然不能使用后，他配置完安全组，暂时解决了这个小问题。没想到，4月8日，自己的账号又无法登录了，并且提示远程密码错误。

难道密码被“鬼”偷走了？

J无奈之下重装系统，“完美地”解决了这一问题。

为了避免更多用户“重装系统”才能解决这个问题，J 把这起“灵异事件”反馈给了腾讯云。经过测试，腾讯云对雷锋网的回复如下：

1、Windows系统默认情况下，对A*****和a*****这2个用户名大小写不敏感，都可以登录；不会出现默认情况下，A*****可以登录，但是a*****不能登录的情况；

2、刚刚我们不同的人也多次验证了，使用不同的客户端，不同的操作系统版本，也都印证了结论： A*****和a*****都能登录；

3、输入法半角和全角输入失误，会导致无法登录；

4、没有其他客户出现过类似的情况；

5、我们与当事客户沟通了，目前测试账号大小写登录也是OK的。

最后，腾讯云还对我们表示：“我们无法得知用户当时的网络环境和具体操作情况， 建议客户联系腾讯云客服一起测试，共同定位真实原因。”