4月19日，有网友爆料称上海迪士尼园区内，一名男性游客在非吸烟区内抽烟，被工作人员提醒后反而发怒，要求工作人员道歉，最终工作人员被逼哭和道歉随后离开，男子依然穷追不舍，此事引发网络热议。

网传信息显示，最后上海迪士尼赔偿了男子250元代金券，下午的彩色庆典也取消了。

上海迪士尼园区官方今天也发布了声明，称“游客和演职人员的安全是我们的重中之重。我们提醒所有游客遵守各项游客须知。

我们不容忍任何欺凌演职人员的行为以及其它影响游客与演职人员安全或度假区正常运营的行为，在必要时会采取法律手段。

在昨天花车巡游路线上发生的事件中所涉及的游客将被禁止未来再次进入上海迪士尼度假区，其相关行为也已交由公安部门进行进一步调查。

我们同时开展了各项工作，以做好对于在事件中受影响的演职人员的安抚和支持。”