10月31日消息，在杭州经营川菜馆的齐老板近日遇到了一件让他头疼的事，因服务员疏忽误漏打包两份米饭，顾客执意要求全单退款。

齐老板找负责这单的员工询问，发现确实忘记放米饭。齐老板道了歉，建议客人再下一个外卖单，把米饭送过去，但客人没有同意。

齐老板又提出，能不能自己解决下米饭问题，这一单的三个菜只收成本价或者打个折，多出来的金额退还，客人不同意，一定要全额退款。

中午店里上上下下忙得不可开交，为了这单再纠结下去，时间成本消耗太大。“要退就退吧……”齐老板很无奈。

齐老板表示，只有客人有渠道能申诉，店家是申诉无门的，加上精力有限，申诉付出的时间成本更高。

对此，网友评论：“人家已经没有心情吃饭了，自己的疏忽自己买单”、“客户不近人情，但没错”、“现在的外卖真的是太卷了，商家已经快活不下去了”。